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广州南站客服电话是多少?

时间:2019-07-01 16:11 来源:未知   点击:

  广州南站总投资130亿元人民币,总用钢量7.9万吨,约为国家体育场“鸟巢”的1.7倍,使用混凝土150万立方米。车站由东、西两个广场及体现广东岭南文化特色、以芭蕉叶为造型的主站房组成,总建筑面积约61.5万平方米,站房建筑面积48.6万平方米,南北长448米、东西宽398米,建筑最高点距地面52米,檐口最低点距地面22.9米。

  车站在东广厅(东进站口)设立“爱心驿站”服务台,将爱心服务、出行指南、预约服务、投诉受理、失物招领、广播找人等内容纳入服务范畴,优化全过程、系统化服务,旅客可以利用用网络、微信、电话等提前预约服务。

  车站在候车大厅中心位置设立爱心专区(老幼病残孕服务专区),为老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊旅客提供优先安检、候车提醒、开水供应、行李送站等服务。

  2016年国庆、2017年春运期间,车站投入智能机器人(“小璐”)服务旅客,属全国首例。智能机器人云端智能大脑植入海量数据,涵盖站内导航、购票、候乘、购物等出行信息及天气、饮食、航班、新闻等生活内容,可用语音回答问题、通过身上液晶屏显示引导,为旅客提供精准的乘车服务。

  展开全部1、广州南站订票电线 (广铁统一订票电话) 广州南站高铁订票也是这两个号码.2、广州南站咨询电话,可拨打广铁集团客服电线,咨询广深高铁、武广高铁时刻表,武广高铁返程票,高铁预售期等。

  广州南站是京广高铁(武广段)、广深港客运专线(广深港高铁)、广珠城轨、贵广高速铁路、南广快速铁路、广佛环线、广佛肇城际轨道(广州站引出,暂未接入广州南站)的交汇点,是各线路的列车始发站兼终点站,已建有三眼桥联络线连接广州站、广州东站及广州西站。 设15站台(2个侧式站台+13个岛式站台)、28股道(全为到发线站台面,是华南地区最大的高铁枢纽站。

  车站在东广厅(东进站口)设立爱心驿站服务台,将爱心服务、出行指南、预约服务、投诉受理、失物招领、广播找人等内容纳入服务范畴,优化全过程、系统化服务,旅客可以利用用网络、微信、电线]

  车站制作爱心服务指南、便捷购票指南、出行服务指南、到达服务指南和快捷换乘指南五本服务小册子,将车站特色服务项目、购票小知识、车站功能立体效果图、公交接驳和站内换乘细节等旅客经常用得到、问得多的知识点印制在小册子上,放置在车站售票处、咨询台等处,供旅客取阅以便优化乘车线路、减少候车购票时间。[30]

  2017年春运期间,车站投入智能机器人(小璐)服务旅客,属全国首例。智能机器人云端智能大脑植入海量数据,不仅涵盖了站内导航、购票、候乘、购物等信息,而且涵盖了生活百科全书,例如天气、饮食、航班、新闻等,不仅可以用语音回答问题,而且可以通过身上液晶屏显示引导,为旅客提供精准的乘车帮助服务。